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根据航空公司要求，乘客一般需要准备以下证件：

1. 身份证或护照：国内航班一般需要身份证，国际航班一般需要护照。
2. 签证：如果您的目的地需要签证，您需要提前办理相应的签证。

在机票预订过程中，可能会遇到以下问题：

1. 航班延误或取消：如果遇到航班延误或取消，我们会第一时间与航空公司联系，并为您重新安排合适的航班。
2. 证件问题：如果您的证件有问题无法登机，我们会协助您解决问题，并为您重新预订机票。
3. 行李丢失：如果行李在行程中丢失，我们会帮助您与航空公司联系，并协助您追踪并找回行李。

选择上海众升商务咨询有限公司，您将拥有品牌信赖、全程一对一服务、团体机票、高效率的机票预订体验。我们将竭诚为您提供Zui优质的商务机票服务，让您的出行更加便捷舒心。立即联系我们，与我们团队合作，享受专业的机票预订服务！